Widerrufsrecht

Rückgabe innerhalb von 60 Tagen

Nach Erhalt der Ware kann diese 60 Tage zurückgegeben werden. Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe unten) und schränkt es nicht ein.

So senden Sie Ihre Bestellung zurück

Sollten Sie Ihre Bestellung zurücksenden wollen, klicken Sie auf untenstehenden Link und folgen den Anweisungen: https://www.rosefieldwatches.com/pages/returns

Sie können sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse anmelden.

Bitte beachten Sie

• Ein Tausch für ein anderes Produkt ist nicht möglich.
• Das Produkt muss unbenutzt und im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie es erhalten haben: in der Originalverpackung, mit allen Etiketten und Schutzfolien.
• Uhren dürfen nicht aktiviert worden sein: Der Kunststoffstopper muss noch an der Krone sein.
• Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Erfüllt eine Rücksendung diese Bedingungen nicht, können wir die Ware ohne Erstattung an Sie zurücksenden. Dies gilt für Rücksendungen im Rahmen dieser 60-Tage-Rückgabe und lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Rücksendekosten

Die Rücksendung einer Bestellung aus den Niederlanden oder Deutschland ist für Sie kostenlos. Aus anderen Ländern tragen Sie die Rücksendekosten selbst: Die Kosten werden bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung in unserem Rücksendeportal angezeigt und dort direkt bezahlt. Sie werden nicht von Ihrer Erstattung abgezogen. Sie können auch die Option Selfpost wählen und das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl verschicken (siehe unten).

Erstattung

Wir senden Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Bitte rechnen Sie mit bis zu 14 Tagen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, mit dem Sie bestellt haben.

Bitte melden Sie jede Rücksendung über unser Rücksendeportal an. Im Rahmen dieser 60-Tage-Rückgabe können wir eine Rücksendung erst erstatten, wenn sie in unserem Lager angekommen ist. Wenn Sie eine Rücksendung ohne Anmeldung in unserem Portal oder mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl (auch über Selfpost) verschicken, sind wir nicht verantwortlich, wenn das Paket unterwegs verloren geht oder beschädigt wird. Sollten Sie Probleme bei der Registrierung Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wie verwende ich die Selfpost-Option?

Wenn Sie die Option "Selfpost" wählen, beachten Sie, dass das bereitgestellte Etikett nicht vorausbezahlt ist und nicht vom Kurier Ihrer Wahl gescannt werden sollte. Das Etikett muss auf dem Rücksendepaket angebracht werden und vermerkt lediglich unsere Rücksendeadresse.

Sie können sich dann direkt an Ihren lokalen Spediteur wenden, um den Rückversand Ihrer Bestellung an unser Lager einzuleiten.

Es steht Ihnen frei, die für Sie beste Option zu wählen, wir empfehlen jedoch, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu wählen, um Probleme zu vermeiden, falls die Rücksendung während des Transports verloren geht.

Beschädigter, defekter oder falscher Artikel?

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Beschreiben Sie das Problem, geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie ein Foto des Artikels mit. Unser Team kümmert sich um alles Weitere. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Fragen?

Sie können sich gerne per Live-Chat oder über unsere Kontaktseite an uns wenden: https://help.rosefieldwatches.com/de/kontaktieren-sie-uns-Bkdp_7i2T

Widerrufsbelehrung

Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher in der EU, zum Beispiel in Deutschland und Österreich. Für Bestellungen aus der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; dort gilt unsere 60-Tage-Rückgabe (siehe Teil 1).

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Rosefield Watches B.V., H.J.E. Wenckebachweg 133, 1096 AM Amsterdam, Niederlande, E-Mail: support@rosefieldwatches.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Widerrufsfunktion in der Fußzeile unserer Website ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Rosefield Watches B.V., Returns Manager, H.J.E. Wenckebachweg 133, 1096 AM Amsterdam, Niederlande zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Bei Lieferungen nach Deutschland oder in die Niederlande tragen wir die Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Lieferungen in andere Länder tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Produkte).

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Rosefield Watches B.V., H.J.E. Wenckebachweg 133, 1096 AM Amsterdam, Niederlande, E-Mail: support@rosefieldwatches.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.